11 Aralık 2019 Çarşamba 11:27

GÜNDEM

Vakıf Emeklilik, Teknolojik Yenilikleriyle Yarını Karşılamaya Hazırlanıyor

Yenilikçi ve teknolojik marka algısını giderek güçlendiren Vakıf Emeklilik, müşteri merkezli yaklaşımını da yeni teknolojik imkanlarla sürekli geliştiriyor.

Vakıf Emeklilik, Teknolojik Yenilikleriyle Yarını Karşılamaya Hazırlanıyor
x

Aşağıdaki kodu kopyalayıp sitenize ekleyebilirsiniz


Video Boyutunu otomatik algıla (Mobil Uyumlu) :    X 


Video otomatik başlasın

34volt » 34Volt


Haberin Adresi www.34Volt.com Haberin Adresi www.34Volt.com

Vakıf Emeklilik, sektöre ilham kaynağı olan uygulama ve projeleriyle sektöründeki dijitalleşme sürecine büyük katkı sağlıyor.

Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün öncü şirketi Vakıf Emeklilik, sektöründe bir ilk olan Dijital Dönüşüm Müdürlüğü ile teknoloji ve dijitalleşme süreçlerini tek elden yürütüyor. Operasyonel verimliliğini en yeni teknolojik imkânlarla desteklemeyi amaçlayan Vakıf Emeklilik, dijitalleşme ve sürdürülebilirlik stratejilerini birleştirerek, müşterilerine sunduğu hizmetleri daha kaliteli bir hale getirmeyi hedefliyor. Vakıf Emeklilik dijitalleşme çalışmalarıyla şimdiden yılda 2,4 milyon ağacın kesilmesini önleyerek, sürdürülebilirlik adına örnek bir sonuca imza attı.

Dijitalleşme yolunda yürütülen çalışmalarla ilgili bilgi veren Vakıf Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı Cenk Torgalöz, müşterilerine sunduğu hizmetleri çeşitlendirmek ve şirketin operasyonel verimliliğini artırmak amacıyla pek çok proje ürettiklerini söyledi. “Özellikle müşteri deneyimini en doğru biçimde desteklemek için teknoloji ve dijitalleşme süreçlerini büyük bir özenle ele almak durumundasınız” diyen Torgalöz, sözlerine şöyle devam etti: “Vakıf Emeklilik olarak teknolojiyi işin içine katarak müşteri deneyimi ve operasyonel verimlilik gibi konularda lider ve yenilikçi bir vizyon belirleyerek sektöründeki ilk dijital dönüşüm müdürlüğünü şirketimiz bünyesine kattık. Bu anlayış ve çalışma metodolojimizin bir sonucu olarak müşterilerimize mobilden ve web ortamından hizmet sağlayarak müşteri hizmet kalitemizi çağın gereksinimlerine uygun bir hale getiriyoruz.”

Dijital dönüşüm projeleri ile büyük tasarruf sağlandı

Dijital dönüşüm vizyonu ile uzun süredir geleneksel yöntemlerle sağladıkları birçok hizmeti, dijitalleştirerek müşterilerine sundukları deneyimin kalitesini artırdıklarını anlatan Torgalöz, “Operasyonel verimlilik ve sürdürülebilirlik adına son derece önem taşıyan projelerimiz ile yılda 2.4 milyon ağacın kesilmesini önledik ve hızlanan süreçlerle tam 1600 güne denk gelen bir zaman tasarrufu sağladık. Ayrıca manuel süreçlerde oluşabilecek hataları minimuma indirdik.

Süreçlerde hızlı aksiyon almamızı sağlayan projelerimizden önemli bir tanesi de hayat ve ferdi kaza sigortacılığı branşında yer alıyor. Vakıf Emeklilik olarak müşterilerimizin sevdiklerinin zor zamanlarında, onlara ek bir yük getirmeden sistemlerimizi günlük olarak takip ediyoruz. Bir müşterimizin olası vefatı durumunda devletimizin resmi kaynakları ile entegre bir şekilde çalışan dijital altyapımız otomatik olarak gelen bilgilerle günlük olarak güncelleniyor. Bu sayede uzun süren tazminat ödeme sürelerini hızlandırarak müşterilerimizin yasal varislerine ek bir külfet getirmeden ödeme süreçlerimizi hemen başlatabiliyoruz” dedi.

Yenilenen Cep Şube katılımcıların hayatını kolaylaştıracak

Yıllık hayat, ferdi kaza ve bireysel emeklilik ürünlerini cep şubesi ile müşterileriyle buluşturan Vakıf Emeklilik, dijital dünyanın sağladığı yenilikçi çözümleri en doğru şekilde kullanabilmek amacıyla 2014 yılında hayata geçirdiği mobil uygulamasını müşteri beklentilerine uygun bir şekilde yeniden geliştirdi.

Yeni Cep Şube ile ilgili bilgi veren Cenk Torgalöz, “Yenilenen Cep Şubemiz, kullanmakta olduğumuz yazılımlarımız ve hayatımızda artık yeni bir yer tutan robot çalışanlarımızla yarını karşılamaya hazırlanıyoruz. Vakıf Emeklilik’in katılımcıların hayatını kolaylaştıracak yeni mobil uygulamasına eklenen parmak izi ve Face ID özellikleri sayesinde, müşteri kimlik güvenliği önlemleri optimize edildi. Böylece, mobil şube kullanıcılarının telefon numaralarının doğrulanması ve hatta değiştirilmesi mümkün hale getirildi. Yeni uygulamada şifre değiştirme işlemleri de aplikasyona dahil edildi ve müşterilerin çağrı merkezimizi aramasına gerek kalmaksızın, mobil şube aktivasyonlarını gerçekleştirebilmeleri imkanı sağlandı” diye konuştu.

Ar-Ge Merkezi sektörde bir ilk olma özelliği taşıyor

Vakıf Emeklilik, sektöründe bir ilke daha imza atarak, yerinde Ar-Ge Merkezi kurdu. Vakıf Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı Cenk Torgalöz, “2019 Şubat ayı itibariyle faaliyetlerine başlayan ve 22 kişilik bir kadroya sahip olan Vakıf Emeklilik Ar-Ge Merkezi; A.I (yapay zekâ), machine learning (makine öğrenimi), blockchain (blok zinciri) gibi yeni teknolojileri kullanarak inovatif projeler geliştiriyor. Ar-Ge Merkezimizde dijital çağın gerektirdiği tüm teknolojik alt yapılar kullanılarak başta şirketimiz olmak üzere sektörümüzün de gelişimine katkıda bulunmak ana amacımız” sözleriyle Ar-Ge Merkezi’nde yürütülen çalışmaları özetledi.

İlginizi Çekebilir

Lineage 2 Revolution’A Efsane Oyun ‘Ni No Kuni’ Temalı İçerikler Geliyor

Lineage 2: Revolution güncellemesinde iki efsane RPG oyunu buluşuyor


Eşi İçin 40 Günde 20 Kilo Verdi

Özlem İslam


Omega Sevgililer Günü

OMEGA - SEVGİLİLER GÜNÜ


Üniversite Adaylarına Hukuk Dersleri Bilgi Sosyal Medya Ve Hukuk Kış Okulu

İstanbul Bilgi Üniversitesi Hukuk Fakültesi, üniversite adayları için hukuk dersleri veriyor. 11’inci ve 12’nci sınıf öğrencilerinin katılımına açık olacak “BİLGİ Sosyal Medya ve Hukuk Kış Okulu”nda internetten mal satın almaktan youtuber’lığa kadar sanal ortamdaki doğru ve yanlışlar hukuk perspektifinden değerlendirilecek


Lipton “Kaliteli İletişim Ve Anlamlı İlişkilerin Önemi” Konusunu Bahçeşehir Üniversitesi İle Araştıracak

Bahçeşehir Üniversitesi ile Araştıracak


Etiketler: Vakıf, Emeklilik, olarak, dijitalleşme, Torgalöz

Yorumlar 0 adet



Yorumunuz Kaydedildi.

Editörlerimizin yoğunluğuna göre onaylanmasına çalışılacaktır.

Teşekkür ederiz.